syys 3, 2023 | Artikkeleita, Chat-kategoria, IT
Virtuaaliavustaja (englanniksi ”virtual assistant”) on tietokoneohjelma tai tekoälypohjainen järjestelmä
joka on suunniteltu suorittamaan tehtäviä ja tarjoamaan apua tai palveluita käyttäjilleen digitaalisessa ympäristössä. Virtuaaliavustajat voivat toimia monilla eri alustoilla, mukaan lukien verkkosivustot, mobiilisovellukset, chatbotit, älykaiuttimet ja muut laitteet. Niiden tarkoitus on tehdä ihmisten elämästä helpompaa ja tukea erilaisia tehtäviä ja toimintoja.
Virtuaaliavustajilla voi olla monenlaisia käyttötarkoituksia ja ominaisuuksia.
Jotkut yleiset virtuaaliavustajien tehtävät ja toiminnot sisältävät seuraavaa:
- Tiedonhaku: Virtuaaliavustajat voivat etsiä tietoa internetistä tai yrityksen sisäisistä tietokannoista ja toimittaa käyttäjille relevanttia tietoa.
- Kalenterin hallinta: Ne voivat auttaa käyttäjiä ajanhallinnassa, varausten tekemisessä ja tapaamisten järjestämisessä.
- Viestintä: Virtuaaliavustajat voivat lähettää sähköposteja, tekstiviestejä tai muita viestejä käyttäjän puolesta.
- Muistutukset ja hälytykset: Ne voivat luoda muistutuksia ja hälytyksiä tärkeistä tapahtumista tai tehtävistä.
- Käännökset: Virtuaaliavustajat voivat tarjota kielikäännöksiä ja auttaa käyttäjiä kommunikoimaan eri kielillä.
- Asiakaspalvelu: Ne voivat vastata yleisiin kysymyksiin ja tarjota tukea asiakkaille yritysten verkkosivustoilla tai sovelluksissa.
- Ohjaaminen ja navigointi: Virtuaaliavustajat voivat auttaa käyttäjiä löytämään reittejä ja navigoimaan paikkojen välillä.
- Hakutoiminnot: Ne voivat auttaa käyttäjiä etsimään ja tilaamaan tuotteita verkkokaupoista.
Virtuaaliavustajat voivat käyttää luonnollisen kielen käsittelyä (NLP), koneoppimista ja tekoälyä tulkatakseen ja ymmärtääkseen käyttäjien kysymyksiä ja pyyntöjä. Niiden tarkoitus on parantaa käyttäjäkokemusta ja säästää aikaa ja vaivaa erilaisten tehtävien suorittamisessa.
Kuuluisia esimerkkejä virtuaaliavustajista ovat Apple Siri, Amazon Alexa, Google Assistant ja Microsoft Cortana. Nämä virtuaaliavustajat toimivat älypuhelimissa, älykaiuttimissa ja muissa laitteissa tarjoten monenlaisia palveluita ja toimintoja käyttäjilleen.
syys 2, 2023 | Artikkeleita, Azure, Chat-kategoria, IT, Microsoft
Microsoft Bot Framework: Monipuolinen alusta bottikehitykseen
Microsoft Bot Framework on tehokas ja joustava alusta, joka mahdollistaa älykkäiden bottien suunnittelun, rakentamisen ja integroimisen eri sovelluksiin ja palveluihin. Sen avulla kehittäjät voivat luoda botteja, jotka voivat kommunikoida käyttäjien kanssa monissa eri kanavissa, kuten verkkosivustoilla, mobiilisovelluksissa, Microsoft Teamsissa, Facebook Messengerissä ja monilla muilla alustoilla.
Keskeiset ominaisuudet
Microsoft Bot Framework tarjoaa monipuolisia ominaisuuksia, jotka tekevät bottikehityksestä helppoa ja tehokasta:
- Bot Framework SDK:
- Kehityskirjasto, joka tukee useita ohjelmointikieliä, kuten C#, JavaScript ja Python.
- Tarjoaa valmiita työkaluja esimerkiksi viestintälogiikan, luonnollisen kielen käsittelyn (NLP) ja tilanhallinnan rakentamiseen.
- Bot Framework Composer:
- Visuaalinen työkalu, joka mahdollistaa bottien rakentamisen ilman laajaa koodauskokemusta.
- Tukee dynaamista dialogien suunnittelua, tietovirtojen määrittämistä ja luonnollisen kielen mallien integrointia.
- Luonnollisen kielen tuki:
- Integraatio Language Understanding (LUIS) -palveluun, joka auttaa botteja ymmärtämään käyttäjän intentiot ja kontekstin.
- Mahdollisuus hyödyntää Azure AI:n tekoälyominaisuuksia, kuten tekstin analysointia ja puheentunnistusta.
- Monikanavatuki:
- Helppo yhdistettävyys useisiin kanaviin Bot Framework Connectorin avulla.
- Yksi botti voi toimia saumattomasti eri alustoilla, mikä parantaa käyttäjäkokemusta.
Hyödyt kehittäjille ja yrityksille
Palvelu tarjoaa lukuisia etuja kehittäjille ja organisaatioille:
- Skaalautuvuus: Kehittäjät voivat rakentaa botteja, jotka kasvavat liiketoiminnan tarpeiden mukana.
- Ajansäästö: Valmiiden työkalujen ja komponenttien ansiosta kehitysaika lyhenee merkittävästi.
- Käyttäjäkokemuksen parantaminen: Botteja voidaan räätälöidä tarjoamaan henkilökohtaisia ja tehokkaita asiakaspalveluratkaisuja.
- Integraatio Azure-ekosysteemiin: Mahdollisuus hyödyntää Microsoftin pilvipalveluita, kuten tietokantoja, tekoälyä ja analytiikkaa.
Käyttötapaukset
Palvelu soveltuu moniin erilaisiin käyttötapauksiin, kuten:
- Asiakaspalvelu: Chatbotit, jotka tarjoavat tukea ja ratkaisevat yleisiä ongelmia.
- Sisäinen viestintä: Työkalut, jotka tehostavat tiimien välistä yhteistyötä, kuten raporttien generointi tai tehtävien hallinta.
- Myynti ja markkinointi: Botteja, jotka auttavat asiakkaita tuotteiden valinnassa ja tarjoavat kohdennettua tietoa.
Pääsy alkuun
Palvelun käyttö aloitetaan lataamalla Bot Framework SDK ja asentamalla tarvittavat kehitysympäristöt. Bot Framework Composerin avulla voi myös nopeasti luoda ensimmäisen botin ilman syvällistä ohjelmointituntemusta.
Tarkempia ohjeita ja resursseja löytyy Microsoftin virallisesta dokumentaatiosta.
Yhteenveto
Palvelu on monipuolinen alusta, joka vastaa nykyaikaisen bottikehityksen vaatimuksiin. Olipa kyseessä asiakaspalvelu, sisäinen automaatio tai markkinointikampanja, tämä työkalu tarjoaa tarvittavat resurssit ja ominaisuudet botin onnistuneeseen toteuttamiseen. Yritykset ja kehittäjät voivat hyödyntää sitä luodakseen älykkäitä ja skaalautuvia ratkaisuja, jotka parantavat käyttäjäkokemusta ja tehostavat liiketoimintaprosesseja.
syys 2, 2023 | Artikkeleita, Chat-kategoria, IT
QnA Maker: Osa Microsoft Bot Frameworkia
QnA Maker on Microsoftin tarjoama palvelu, joka helpottaa kysymys-vastaus-tietopohjien luomista ja niiden integrointia botteihin. Se on kiinteä osa Microsoft Bot Frameworkia ja tarjoaa nopean tavan rakentaa bottiratkaisuja, jotka voivat vastata käyttäjien yleisiin kysymyksiin luonnollisella kielellä.
Mitä QnA Maker tekee?
QnA Maker auttaa muuntamaan olemassa olevia tietolähteitä, kuten usein kysytyt kysymykset (FAQ), dokumentit ja verkkosivut, helposti hallittaviksi kysymys-vastaus-tietopohjiksi. Nämä tietopohjat voidaan julkaista ja yhdistää saumattomasti botteihin, jotka toimivat eri alustoilla, kuten Microsoft Teams, verkkosivut ja mobiilisovellukset.
QnA Makerin ominaisuudet
- Helppo tietopohjan luominen:
- Tukee eri tiedostomuotoja, kuten PDF, DOC ja URL-lähteitä.
- Käyttäjäystävällinen portaali tietopohjan hallintaan ja muokkaamiseen.
- Luonnollisen kielen ymmärrys:
- Ymmärtää synonyymeja ja erilaisia kysymyksenasetteluita.
- Mahdollisuus kouluttaa mallia parantamaan vastaustarkkuutta.
- Saumaton integrointi:
- Yhdistettävissä suoraan Bot Framework -bottiin.
- Tukee useita kanavia ja käyttöliittymiä.
- Mukautettavat vastaukset:
- Vastauksiin voidaan lisätä kuvia, linkkejä tai dynaamisia elementtejä.
Hyödyt yrityksille
- Ajansäästö: QnA Makerin avulla yritykset voivat automatisoida yleisten kysymysten hallinnan, vapauttaen henkilöstöresursseja monimutkaisempien ongelmien ratkaisuun.
- Asiakastyytyväisyys: Nopeammat ja tarkemmat vastaukset parantavat käyttäjäkokemusta.
- Skaalautuvuus: Tukee suuria tietomääriä ja kasvaa liiketoiminnan tarpeiden mukaan.
Kuinka päästä alkuun?
- Rekisteröidy Azure-portaalissa ja luo QnA Maker -palvelu.
- Luo uusi tietopohja lataamalla kysymys-vastaus-aineisto.
- Julkaise tietopohja ja yhdistä se Microsoft Bot Frameworkin bottiin.
- Testaa ja optimoi botti käyttäjäpalautteen perusteella.
Esimerkkikäyttötapaukset
- Asiakaspalvelu: Vastaa yleisimpiin kysymyksiin, kuten toimitusaikoihin ja hinnastoihin.
- Oppiminen ja koulutus: Opiskelijoiden kysymykset kurssimateriaaleista.
- Sisäinen tuki: HR- ja IT-tuki usein kysyttyihin kysymyksiin.
Yhteenveto
QnA Maker on tehokas ja helppokäyttöinen työkalu, joka auttaa yrityksiä parantamaan sekä asiakaspalvelua että sisäisiä prosesseja. Se yhdistää käytännön automaation ja tekoälyn hyödyt, tarjoten ratkaisun, joka on helppo käyttää ja laajentaa liiketoiminnan tarpeiden mukaan.
syys 1, 2023 | Artikkeleita, Chat-kategoria, IT, Microsoft
Microsoft Bot Framework on Microsoftin kehittämä ja ylläpitämä alusta, joka mahdollistaa chatbotien ja virtuaaliavustajien luomisen ja kehittämisen. Tämä avoin ja laajennettava alusta tarjoaa työkalut ja resurssit chatbot-sovellusten rakentamiseen, kouluttamiseen, integrointiin ja hallintaan. Microsoft Bot Frameworkin avulla voit luoda chatboteja useisiin eri käyttötarkoituksiin, kuten asiakaspalvelu, tekninen tuki, kaupankäynti ja paljon muuta.
Tärkeimmät osat Microsoft Bot Frameworkista sisältävät:
- Bot Framework SDK: SDK (Software Development Kit) tarjoaa ohjelmointirajapinnat ja kirjastot eri ohjelmointikielille, kuten C# ja JavaScript, joiden avulla voit luoda chatboteja ja määritellä niiden toimintalogiikan.
- Bot Framework Composer: Tämä on visuaalinen työkalu, joka helpottaa chatbotien luomista ilman syvällistä ohjelmointitaitoa. Voit käyttää Composeria määrittääksesi keskustelujen virtaukset ja botin toiminnallisuuden visuaalisesti.
- Azure Bot Service: Azure Bot Service on Microsoftin pilvipalvelu, joka tarjoaa botin isännöinnin ja liitettävyyden resurssit. Se mahdollistaa botin julkaisemisen ja hallinnoinnin pilvessä.
- QnA Maker: QnA Maker on osa Bot Frameworkia, joka mahdollistaa helposti kysymysten ja vastausten tietokantojen luomisen ja integroinnin chatboteihin.
- Azure Cognitive Services: Voit hyödyntää Azure Cognitive Services -palveluita, kuten luonnollisen kielen käsittelyä ja puheentunnistusta, antaaksesi botillesi älykkyyttä ja tietoisuutta.
- Integraatiot ja liitettävyys: Microsoft Bot Framework tarjoaa laajan valikoiman liitettävyysvaihtoehtoja, joiden avulla voit integroida botin erilaisiin viestintäkanaviin, kuten Microsoft Teams, Skype, Facebook Messenger ja muut.
Microsoft Bot Framework on suosittu valinta yrityksille ja kehittäjille, jotka haluavat rakentaa tehokkaita chatboteja ja virtuaaliavustajia erilaisiin tarkoituksiin. Se tarjoaa kattavat työkalut ja palvelut botin koko elinkaaren hallintaan ja kehittämiseen.
syys 1, 2023 | Artikkeleita, Chat-kategoria, IT, Snapchat
Snapchat on sosiaalisen median alusta ja pikaviestipalvelu, joka on tunnettu erityisesti sen ainutlaatuisesta viestien poistumistoiminnosta. Tämä tarkoittaa sitä, että kun käyttäjä lähettää viestin toiselle käyttäjälle, viesti poistuu automaattisesti tietyn ajan kuluttua vastaanottajan sen nähtyä. Tämä ominaisuus on tehnyt Snapchatista suositun erityisesti nuorten keskuudessa. Tässä on joitakin Snapchatin keskeisiä piirteitä:
- Katoavat viestit: Snapchatin perusidea on, että lähetetyt viestit, kuvat ja videot poistuvat automaattisesti vastaanottajan nähtyä ne. Tätä kutsutaan ”katoavaksi sisällöksi”, ja se antaa käyttäjille tunteen yksityisyydestä ja spontaaniudesta.
- Tarinat: Snapchatin käyttäjät voivat luoda ”tarinoita”, jotka ovat julkisia tai jaettavissa rajoitetulle yleisölle. Tarinat ovat kuvia tai videoita, jotka ovat nähtävissä rajoitetun ajan.
- Suodattimet ja linssit: Snapchat tarjoaa erilaisia hauskoja suodattimia ja linssisuodattimia, jotka voivat muokata kasvoja, lisätä animaatioita kuviin ja tehdä viestinnästä viihdyttävämpää.
- Keskustelut: Snapchatissa voi myös lähettää yksityisiä viestejä, jotka katoavat samalla tavalla kuin muukin sisältö.
- Kaverilista: Käyttäjät voivat lisätä toisiaan ystäviksi Snapchatissa ja nähdä toistensa päivityksiä.
- Kartta: Snapchat tarjoaa ominaisuuden, jossa käyttäjät voivat nähdä ystäviensä sijainnin kartalla, mikä voi olla hyödyllinen, kun haluaa tietää, missä ystävät ovat.
Vaikka Snapchat tunnetaan erityisesti nuorten keskuudessa, sitä käyttävät myös monet muut ikäryhmät. Se on erityisen suosittu visuaalisen sisällön jakamiseen ja lähettämiseen ystävien ja seuraajien kanssa. Snapchat on myös kasvattanut mainos- ja markkinointialustana suosiotaan, ja monet yritykset hyödyntävät sitä markkinoinnissaan.
syys 1, 2023 | Artikkeleita, Chat-kategoria, IT
Pikaviestipalvelut ovat suosittuja mobiili- ja tietokonesovelluksia, jotka mahdollistavat reaaliaikaisen viestinnän tekstiviestien, kuvien, ääniviestien ja videoiden avulla. Ne tarjoavat käyttäjille helpon tavan pitää yhteyttä toisiinsa ja vaihtaa tietoja nopeasti. Tässä on joitakin suosituimpia pikaviestipalveluita:
- WhatsApp: WhatsApp on yksi maailman suosituimmista pikaviestipalveluista, joka mahdollistaa tekstiviestien lisäksi myös ääni- ja videopuhelut. Se tunnetaan myös vahvasta salauksestaan, joka turvaa keskustelut.
- Facebook Messenger: Messenger on Facebookin oma pikaviestipalvelu, joka on integroitu Facebook-profiileihin. Käyttäjät voivat lähettää viestejä toisilleen ja soittaa ääni- ja videopuheluita.
- Telegram: Telegram on tunnettu viestien salauksestaan ja tarjoaa monipuolisia viestintäominaisuuksia, kuten kanavat ja ryhmäkeskustelut. Se tukee myös ääni- ja videopuheluita.
- Signal: Signal on toinen vahva vaihtoehto, joka korostaa vahvaa tietosuojaa ja viestien salausta. Se mahdollistaa tekstiviestit, ääni- ja videopuhelut.
- Snapchat: Snapchat on suunniteltu erityisesti kuvien ja videoiden jakamiseen, ja viestit häviävät yleensä automaattisesti tietyn ajan kuluttua.
- WeChat: WeChat on Kiinassa erittäin suosittu pikaviestipalvelu, joka tarjoaa monipuolisia ominaisuuksia, mukaan lukien maksutoiminnot, pelit ja sosiaalisen median integraation.
- Line: Line on suosittu Aasiassa ja tarjoaa viestien lisäksi myös maksupalveluita, pelejä ja tarroja viestien koristelemiseen.
- Kik: Kik on suosittu erityisesti nuorten keskuudessa ja mahdollistaa anonyymin viestinnän muiden käyttäjien kanssa.
Nämä ovat vain muutamia esimerkkejä pikaviestipalveluista, ja markkinoilla on lukuisia muita vaihtoehtoja. Pikaviestipalvelut ovat tehneet viestinnästä helpompaa ja nopeampaa kuin koskaan, ja niitä käytetään sekä henkilökohtaiseen että ammatilliseen viestintään ympäri maailman.
